Support

Hilfe zu Ticket Studio

Eine Frage, ein Fehler, ein Wunsch? Schreib an mail@conradknorr.de. Ich entwickle die App allein und antworte in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Nenne bitte dein Gerät, die iOS-Version und die betroffene Funktion.

Der Scanner zeigt kein Bild.

Die App braucht die Erlaubnis für die Kamera. Der Scanner zeigt dafür einen Knopf, der direkt in die iOS-Einstellungen führt. Die Kamera wird nur im Scanner verwendet.

Ein Gast hat kein Ticket dabei.

Tippe im Scanner auf die Lupe und suche nach Name, E-Mail oder Code. Antippen checkt den Gast ein.

Der E-Mail-Versand schlägt fehl.

Prüfe Server, Port, Benutzername und Passwort deines SMTP-Zugangs und ob TLS oder SSL zu deinem Anbieter passt. Viele Anbieter verlangen ein eigenes App-Passwort. Schick zuerst einen Test an dich selbst. Das Passwort liegt im Schlüsselbund des Geräts.

Die zweite Tür findet die erste nicht.

Beide Geräte müssen im selben Event sein, den Schalter „Weitere Einlässe“ eingeschaltet und denselben Einlass-Code eingegeben haben. iOS fragt beim ersten Mal nach der Erlaubnis für das lokale Netz; die steht auch in den Einstellungen unter Ticket Studio. WLAN oder Bluetooth muss auf beiden Geräten an sein.

Wie sichere ich meine Daten?

Exportiere die Gästeliste als CSV-Datei unter Einstellungen › Gästeliste. Die Datei lässt sich auf jedem Gerät wieder importieren. Ein iCloud- oder Computer-Backup des iPhones sichert die App mit.

Wo sind meine Tickets von der Windows-Version?

Exportiere sie dort als CSV und importiere die Datei in der App. Die Windows-Version wird nicht mehr angeboten.